سياسة التوصيل والإرجاع
الدفع عند الاستلام
- كل الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام (COD). ما نطلبوش أي دفع مسبق ولا معلومات بنكية.
- تقدر تفتح الطرد وتشوف السلعة قبل ما تخلّص عند عون التوصيل.
التوصيل
- نوصّلو لـ 58 ولاية عبر شركاء توصيل معتمدين (Yalidine، ZR Express، Maystro وغيرهم).
- مدة التوصيل: من 24 ساعة إلى 48 ساعة في الشمال والوسط، ومن 3 إلى 7 أيام في الجنوب.
- تقدر تختار التوصيل للمنزل أو الاستلام من مكتب الشركة (Stopdesk) بسعر أقل.
- سعر التوصيل يظهر تلقائياً في صفحة الطلب حسب ولايتك.
تأكيد الطلب
- بعد إرسال الطلب، فريقنا يتصل بيك لتأكيد المعلومات.
- إذا ما رديتش على 3 مكالمات، الطلب يُلغى تلقائياً — لهذا نطلبو رقم هاتف ثاني.
الإرجاع والاستبدال
- عندك 7 أيام من تاريخ الاستلام باش ترجّع أو تبدّل السلعة إذا كان فيها عيب مصنعي.
- السلعة لازم ترجع في حالتها الأصلية مع علبتها.
- الاسترجاع مجاني في حالة العيب المصنعي أو الخطأ في الإرسال.
حماية معطياتك
- المعلومات اللي تعطيها (الاسم، الهاتف، العنوان) تُستعمل فقط لمعالجة وتوصيل طلبك.
- ما نبيعوش ولا نشاركو معطياتك مع أي طرف خارج شركاء التوصيل.
عندك سؤال؟ اتصل بنا على 05 55 00 00 00